1. Prazo para Trocas e Devoluções

A Sua Bella Donna garante o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitação de troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso
• Todas as etiquetas originais estejam intactas
• A peça esteja em perfeito estado
• A embalagem original esteja em boas condições
• Todos os acessórios que acompanham o produto estejam presentes

3. Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato através do nosso e-mail (contato@suabelladonna.com) ou telefone (64) 99959-3662
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca
3. Aguarde nossa equipe analisar a solicitação
4. Após aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto

4. Custos de Envio

5. Processo de Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está dentro das condições exigidas:

• O reembolso será processado em até 5 dias úteis
• O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra
• Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas
• Para pagamentos via PIX ou boleto, informar dados bancários para reembolso

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, respeitando todas as condições aqui descritas.

7. Casos Especiais

Algumas situações requerem atenção especial:

• Peças íntimas não são passíveis de troca por questões de higiene
• Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto por defeito
• Itens da categoria outlet podem ter regras específicas de troca

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre trocas e devoluções:

• E-mail: contato@suabelladonna.com
• Telefone: (64) 99959-3662
• Endereço: RUA QUINZE ESQ. C/ QUARTA AVENIDA, 76, QUADRA54 LOTE 07 SALA 03, CENTRO, MINEIROS - GO